botanic® Seyssins - Seyssins

hugogaming 1.

Le magasin est certes grand mais les prix sont quand même bien élevé pour des petit déco d’aquarium j’ai halluciné! Sinon les employés sont gentil et explicatif

Guillaume O.

Passé aujourd’hui en animalerie.
J’ai été parfaitement renseigné au rayon chien pour des croquettes et des accessoires, la vendeuse était à l’écoute et sympathique.
J’ai déjà emmené mon chat au toilettage et j’ai été agréablement surpris par la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
Je saurai où revenir à l’avenir, merci

Brice J.

Passé dans le magasin il y a quelques minutes, j’avais besoin de renseignements pour mon chat.
Personne pour nous renseigner. Tous les vendeurs discutaient.
D’après la personne en caisse, ils étaient en réunion. Elle a demandé à un vendeur de venir, il n’est jamais arrivé il continuait sa « réunion ».

Un briefing d’équipe c’est avant l’ouverture du magasin. De plus un samedi qui est jour de commerce.
Visiblement le directeur de ce magasin estime que le conseil client n’est pas nécessaire pour fidéliser. À ce compte là autant juste proposer un drive. Ce ne doit pas être stimulant pour un employé de travailler là bas.

Remy G.

Je me passionne depuis quelques mois pour l'aquariophilie. J'ai voulu prendre conseil auprès de l'animalerie du magasin et suis tombé sur des vendeurs sans compétences (un seul est competent, Florent). Aujourd'hui suivit par celui-ci, il s'avère que le préjudice subit avoisine les 160€ pour un bac de 60l. Espèces non compatibles, mort de l'intégralité des poissons à cause de cet incompatibilité. Ventes de plantes elles aussi non compatibles. Résultat, l'eau a était contaminé, et j'ai du recommencer mon projet de 0.
Ventes de matériels abusive, la encore matériels qui ne sert à rien dans mon cas ce que je ne savais pas lors de ma prise de contact...

J'ai contacté botanic via le formulaire de contact, puis me suis déplacé au magasin sur un jour de présence du responsable (Romane) désolé si l'orthographe nest pas bon. Celui malgré sa presence n'a même pas le respect de venir discuter en personne, la situation serait en cours de gestion au siège social de l'entreprise...

J'avais donné comme date butoire ce jour, car j'ai un second aquarium en cours de préparation... N'ayant, ni réponse, ni excuse, ni geste commercial, comme convenu je poste mon avis négatif et irais acheter mes poissons à la concurrence qui est, moins chère, et fait appelle à des vendeurs qui savent de quoi ils parlent ...

L'animalerie de Botanic Seyssins est à fuir si vous cherchez des conseils de qualités. Quand a la réponse apportée à mon avis, il semble qu'un responsable de rayon n'a pas de supérieur, vu que dès qu'il est absent le SAV est à l'arrêt. Je me permets de préciser que ce n'est pas à moi de le rappeler mais à lui de répondre à ses mails vu que le standard m'a communiqué son mail pro ...

Pour facturer il y a du monde mais pour aussumer les erreurs c'est une autre histoire, c'est navrant !

Mohamed A.

Un grand merci à Anthony (junior) pour ses conseils et le temps accordé pour l’achat de notre aquarium. Il est resté très patient et a répondu à toutes nos questions avec une précision et une expertise sans faille. Encore merci !

Karen B.

Très mauvaise expérience, je suis venue pour acheter un matelas à mémoire de forme pour mon chien, il y avait très peu de choix aussi bien en modèle qu’au niveau des tailles, un vendeur me dit qu'ils allaient avoir un gros arrivage dans les jours à venir et que ce serait mieux que je repasse, je suis donc repassée une semaine plus tard et même souci... j'appelle une vendeuse, que visiblement je dérange, elle me dit que j'aurais du venir avant parce qu'il y avait une promotion et que c'est pour ça qu'il n'y a plus de choix au niveau des tailles, puis elle repart, je prends donc un matelas trop grand par dépit, arrivée à la caisse j'attends un moment parce que les vendeuses discutent et lorsque c'est à moi, je fais part de mon étonnement et de mon incompréhension vis-à-vis de ces deux informations différentes et de mon mécontentement d'être venue plusieurs fois et à chaque fois de ne pas trouver ce dont j'ai besoin, les vendeuses chuchotent entre elle et l’une d’elle me dit c’est moi qui vais vous encaisser, elle me prend tout de suite de haut et me dit que si je ne suis pas contente je n'ai qu'à plus venir dans leur magasin, chose que je vais bien évidemment faire, je crois que je n'ai jamais été aussi mal reçue dans un magasin, à chaque fois que j'y allais les vendeurs n'avaient aucune envie de me renseigner, cette dernière expérience n'aura fait que renforcer mon avis sur une bonne partie de l'équipe qui n'a absolument pas envie de travailler et qui en plus se permet de ne pas respecter les clients au point de leur dire de ne pas revenir! Je vais régulièrement au Botanic à Montbonnot, où je suis toujours bien accueillie et bien renseignée, j'en ai fait part à une des vendeuses, elle était extrêmement choquée... Alors bon vent mesdames...

Adrien D.

Magnifique magasin de plantes, fleurs, décoration et matériel de jardinage. Les employés sont aimables et serviables, c'est toujours un régal d'y aller. Magasin très ordonné et propre avec du choix.
Merci à tous

Stef R.

Joli magasin en fin d'année avec ses belles décorations.
Le reste du temps , il y a quand même les plantes et fleurs!! Très joli, de qualité.
Pour l'alimentation, produits un peu cher, mais ça reste du produit bio et français.