Bureau Vallée Villeurbanne - papeterie et photocopie - Villeurbanne

Basile D.

J'ai toujours été très bien accueilli par du personnel serviable, aussi bien pour les photocopies que l'achat de matériel. On m'a spontanément proposé un échange pour une cartouche que mon imprimante avait refusée alors que je n'avais rien demandé. Merci beaucoup

charlène F.

Très bon accueil pour une première visite. Le personnel a pris le temps de regarder avec moi comment imprimer au mieux mon document ! Suite à une mauvaise compréhension du tarif , un geste commercial m’a été appliqué, très commerçant ! Je recommande 🙂

Estelle T.

Je téléphone pour demander s’ils ont un produit en stock. La personne dit oui et en fait, non. Bon, les erreurs de stock arrivent à tout le monde mais l’accueil du client n’est pas forcément là. C’est pas la première fois. Je préfère aller dans d’autres "Bureau Vallée". J’y vais juste pour dépanner.

Laura G.

Je suis venue imprimer des documents dans ce Bureau Vallée plusieurs fois ces dernières semaines, et quelle n'a pas été ma surprise en découvrant que plusieurs fichiers extrêmement importants de ma clé USB ont été infectés par un VIRUS. Je n'arrive maintenant plus à les récupérer et me trouve dans une situation vraiment compliquée.

Je ne recommande pas les services d'imprimerie du magasin, il semblerait que les imprimantes ne soient pas, mais alors pas du tout, sécurisées. Attention à vos documents !

Myriam

Bof hein. Je suis passée cette apres-midi pour acheter une cartouche d’encre d’imprimante noire. J’ai pas verifier avant de partir et en rentrant je me retrouve avec une cartouche d’encre couleur alors que j’ai bien dit 2 fois que je voulais du noir. Pas top. Je suis passée par amazon du coup.

Lalia S.

Accueil très limite, premier vendeur, en déficit capillaire contrairement au second, peu agréable qui nous donne une carte sans rien nous expliquer sur le fonctionnent des photocopieuses, puis après nous une femme âgée rentre dans la boutique pour une impression, il lui demande 0,50 centime si elle veut de l'aide, la pauvre pense d'abord que c'est une blague, mais non non l'homme pas très charmant est ce qu'il y a de plus sérieux, je suis outrée sur le coup. Elle décide donc de venir vers nous, nous l'aidons à réaliser sa photocopie papier. Puis nous essayons tant bien que mal de comprendre comment marche la machine avec une clé USB, une fois après avoir réussi , nous comprenons qu'il y avait deux machines, une couleur et une noire et blanc. Bien évidemment, nous avons utilisé la première devant nous disponible, la mauvaise comme nous voulions de la couleur, mais vu qu'aucune indication ne nous avait été donnée. Nous recommençons à 0 avec la machine couleure.
Une fois arrivé en caisse nous retrouvons avec le double de papier soit entre 70 et 80 feuilles de papier dont la moitié est à jeter, démarche très écologique de votre part, heureusement que le second vendeur qui nous a fait la reliure, un jeune homme beaucoup plus gentil et gênée de ma colère est très à l'écoute, merci à lui pour sa compréhension. Il remonte la note que j'ai mis a vendre boutique parce que franchement très déçu.

Lino T.

Chaotique ! Une file d’attente de 20 minutes en caisse un jeudi à 15h, mais que se passe-t-il ? Bureau Vallée a un tel succès ? Évidemment non, c’est simplement que le personnel n’est vraiment, mais alors vraiment pas pressé. L’attente y est plus longue que dans une pharmacie.
Ensuite je demande à utiliser l’imprimante, problème : l’imprimante ne lit pas ma clef USB. Réponse de l’employé : « oui ça arrive souvent, nos imprimantes lisent une clef USB sur deux, envoyez nous les fichiers par mail », ok. Il imprime le tout. « ça fera 5.5€ svp » pour 7 pages simples A4 en noir et blanc ! 😂 soit 1.2€ par page, ça fait cher l’impression.
Explication : « comme notre imprimante n’a pas lu votre clef USB on doit vous facturer 0.5€ par page envoyée » ah oui logique, c’est de ma faute que je suis bête ! 😂
Finalement l’employé m’a fait « une exception pour cette fois » mais la prochaine fois « j’y échapperai pas ». Ah non c’est sûr ça risque pas de m’arriver à nouveau…

Maud P.

Très bon service, le vendeur a bien pris le temps de m’aider (notamment au niveau de la pagination) et s’est montré très arrangeant et sympathique.