Clinique d'Occitanie - ELSAN - Muret

oceane B.

Hôpital horrible traite mal les patients. Ma mère a été admis un vendredi pour une chute sur la tête et des gros antécédents. Cancer problème de pancréas et j’en cite pas d’autres car la liste est longue. Ma sœur à envoyé un mail avec le traitement à ma mère. Plus dans la nuit du vendredi, elle avait prévenu par téléphone plus elle avait prévenu l’infirmière du samedi Aucune infirmière n’était au courant. Nous sommes dimanche. Nous l’avons trouvé dans une chambre pas soigné la faisant passer pour une folle dépressive. En sachant qu’ils nous ont dit qu’elle avait une insuffisance rénale terminale, plus un coup on nous dit qu’elle a des modules dans le Foix Un coup on nous dit que c’est des métastases, ils sont incohérents dans leur diagnostique .Je trouve ça inadmissible de traiter les gens comme ça infirmière, pas aimable, interdit de faire rentrer les enfants aux urgences pour voir sa grand mère Parle mal très mal. Aucune empathie sans parler de l’attente qu’ils ont mis pour nous laisser aller la voir. Je vous déconseille d’aller aux urgences de la clinique d’Occitanie de muret intolérante À fuir très vite, je suis très remonté Après, ça se plaint que ça se fait agresser Faut pas s’étonner

Marie C. B.

Personnel très aimables à l'écoute serviable par
contre niveau c'est inadmissible qu'ils ont remplacée des lits par des fauteuils relax ou l'ont est obligé de passé la nuit même si on est âgé. Ils vois laisse sortir le lendemain avec de. La fièvre alors que vote état mériterait que vous restiez hospitalisé et que sur la feuille de sortie il compte 5jur d'hospitalisation à et que vous y êtes rester qu'un jour
Franchement nul

CMS D.

Si vous vous faites du soucis pour un proche admis aux urgences via les pompiers, surtout n’attendez aucun compassion du personnel… Les pompiers qui ont pris en charge ma mère nous on dit de la rejoindre à la clinique, nous avons fait 45 minutes de route pour qu’une fois arrivés là bas on nous dise « non non vous dégagez de là, impossible que les pompiers vous aient dis ça… » même laisser les lunettes à ma mère qui ne voit rien sans nous a été refusé catégoriquement et sans aucune gentillesse ou compassion. Des robots…
Si encore ils soignaient bien… mais faut croire que c’est pas le cas

Gabrielle B.

Services des urgences pas du tout à l’écoute.
Personnel soignant qui établie au hasard le diagnostique pour pouvoir au plus vite vous renvoyer chez vous.
Pour ma part une prise en charge immédiate sérieuse aurait été nécessaire. À cause de cela mon état de santé c’est dégradé les jours ,semaines qui ont suivie.
Il vaut peux être mieux se faire soigner dans d’autres cliniques ,hôpitaux…. Pars ailleurs le service d’urgences d’Occitanie pour se libérer du temps et s’épargner du travail n’hésites pas eux même à vous envoyer à l’hôpital Purpan.
Médiocre. Je re précise que je parle du services des URGENCES.
Car les services de santé avec des spécialistes en dehors des urgences, sont eux très bien.
Clinique bien - mais services des urgences à fuir.

Noor

Je vais passer mon passage aux urgences qui, remplit de situations burlesques vous paraîtront invraisemblables ; les ayant vécu moi mm, j'ai trouvé ça comme dire... Bref..
Évidemment tt cela étant dû aux manques de moyens, c'est évident (manque de personnels, brancard cassé et j'en passe(...) (fallait que ça tombe sur moi); le personnel était malgré tt à l'écoute et présent (aux infirmières, vous étiez sympas mais mes veines ne vous remercient pas, on se comprend 🤪)
Merci au docteur Traoré des urgences qui a su m'écouter.
J'ai passé + de 5 h aux urgences et le staff est parfois confronté à des situations , qu'ils ont su contrôler avec bonne humeur, bravo !
J'ai été hospitalisé ensuite et je dois dire que le staff, AU RDC était vraiment super, mention spéciale aux équipes de nuit.
Merci au Doc Toledo pour l'intervention en urgence.
également au jeune kiné aux beaux yeux dont je n'ai pas retenu le prénom (je suis prête pour les JO !!)

(Je ne vais pas parler des repas, c'est d'ailleurs pour ça que je n'ai mi que 4 étoiles, et aussi à cause l'emplacement de la chambre qui donnait sur une espèce de cour et sur une salle de sport, au vu de tous et bcp de bruits... Pour baisser les stores il faut aller jusqu'à la porte d'entrée etc... Mais c'est encore la faute aux manques de moyens)

Stephane M.

Hospitalisé ambulatoire le 31 Mars 2025, acceuil très convenable, explications très claires, personnels très pros, finalement pas de points négatifs. Continuez dans cet axe.
Dommage qu'il y ait beaucoup d'intervention à traiter ,de ce fait pas trop de d'échanges avec le médecin, mais l'essentiel est dit.
Bon courage à vous et restez à l'écoute surtout avec les personnes dépendantes et âgées, malgré la charge de travail conséquente et difficile.

G O.

Retour sur cet établissement.
Impossible de donner de nom car je n'ai pas eu cette information. Cependant, une secrétaire et une infirmière avec qui j’ai échangé semblaient bien plus préoccupées par des débats stériles sur leur droit (ou non) à communiquer certaines informations, ainsi que sur la manière dont j’exprimais mon mécontentement, que par leur mission première : le soin et l’accompagnement des patients et de leurs familles.
Plutôt que de se concentrer sur son rôle essentiel soit d'assurer le bien-être du patient et informer ses proches. L’infirmière a préféré se plaindre de mon comportement, allant même jusqu’à en parler à mon père.
Un homme souffrant, qui, évidemment, n’avait pas le moindre intérêt à ces discussions. À noter que mon numéro était le seul inscrit sur la liste des contacts à prévenir.

Laisser une famille sans nouvelles pendant plus de 12 heures est une faute grave. Cela témoigne d’un dysfonctionnement inacceptable et d’un manque flagrant de professionnalisme.
Je tiens cependant à remercier une membre du personnel qui, après 15 heures d’attente, a été la première à demander à mon père s’il avait faim ou soif. 15 heures avant qu’un simple geste d’humanité ne soit posé… C’est édifiant.
Dans cet établissement, informer les familles semble dépendre de l’envie du moment. Etrange pour un milieu ou l'éthique et l'empathie devraient être des valeurs fondamentales mais qui visiblement, manquent cruellement ici. À fuir absolument !

Marjorie L.

Depuis 5 ans, je fréquente les cliniques et plus que je ne le voudrais et mon constat est sans équivoque: la prise en charge des patients est de pire en pis notamment sur Toulouse. Et bien grande surprise, à la clinique d’Occitanie, la différence est tellement étonnante dans le sens positif que je n’en suis toujours pas revenue. Mention spéciale à l’équipe des infirmières du service ambulatoire des chambres 100 à 130, d’une gentillesse incroyable de jour comme de nuit. Les chambres propres et à la moindre demande, elles sont à votre écoute. Médaille d’or pour l’équipe des anesthésistes d’une sympathie et prévenance indescriptible. C’est un sans faute. Si je dois me faire re opérer un jour, je pense que ce sera dans cette clinique.