Express Mag - Saint-Laurent, Québec

J

Tout allait bien et puis soudainement je ne recevais plus mes magazines. J'ai du appelé 3-4 fois et rien n'a été réglé. Finalement j'ai demandé un remboursement, j'étais supposé recevoir un chèque... pas de chèque. J'ai rappelé aujourd'hui et ils sont supposé me rappeler la semaine prochaine. Je ne me fais plus trop d'attente. Ça fait un bout que ça sent la mauvaise foi et en lisant les commentaires ici je me rends compte que j'avais tout vrai. Une compagnie malhonnête. Je prendrai probablement de mon temps pour les dénoncer.

Mise à jour: 1 mois plus tard j'ai reçu mon chèque. J'ai l'impression que ce commentaire ainsi qu'un autre ajouté sur leur page Facebook a fait bouger les choses. Dû à ce revirement j'ai décidé d'augmenter ma cote à 2 étoiles plutôt que 1. On s'entend que ça ne vole pas haut quand même!

Gisèle

Abonnement le 6 décembre. Aucune revue. On m'a remboursé.
Abonnement au début avril. Aucune revue. Supposément qu'on m'en a posté au moins 3. Rien reçu encore.
Peut-on faire confiance à cette entreprise? Je n'y crois plus.

Dominique L.

A voir les commentaires, je ne suis pas le seul à être victime de cette société. Abonnement souscrit en novembre 2022 et en juillet 2023, seuls 3 numéros réceptionnés. Ceci malgré de multiples relances par téléphone ou mail et malgré de multiples promesses d'envoi non tenues. Les échanges ont toujours été courtois, mais au final, j'ai perdu 131,10 $ et beaucoup de temps !!!

Jeannette G.

Abonnement fait en janvier, 6 mois plus tard toujours rien reçu. J'appelle et la dame me dit: le magazine n'est pas arrivée de la France...Le magazine 24 Images est québécois.. Elle me dit, je contacterai le magazine et vous reviens...dans une semaine. Le tout en étant très impolie et en me hurlant dessus.. Zéro professionnalisme.

Eric B.

Ma conjointe c'est abonnés à 2 revues et après plusieurs mois d'attente toujours pas de revue... après quelques plaintes ils envoient une lettre d'excuse en disant qu'elle recevras sous peut ses revue... après plusieurs semaines d'attente toujours rien. Et a ça demande d'être remboursé pour être incapable de lui livré ses revue ils lui ont raccrocher la ligne au nez.

Evelyne G.

Service à la clientèle pénible...la dame nous coupe sans cesse la parole et nous empêche de nous exprimer. Raccroche sans dire au revoir.....vraiment.....pu jamais Express Mag.
Et abonnée depuis Juin....toujours rien reçu....on se trompe dans mon adresse et maintenant l excuse c est la poste.

Benoit P.

Jamais reçu le magazine pour lequel j'avais payé. Cela après 2 mois. Après plusieurs relances de ma part et des discussions remplies d'excuses et qui n'aboutissent à aucune solution j'ai demandé un remboursement. On m'a dit peut-être dans 2-3 semaines. Inacceptable.

Marielle B.

Je suis abonnée de puis à peine 6 mois et je n'ai pas reçu 2 numéros de la revue à laquelle je suis abonnée. Et comme l'avis précédent impossible de parler à quelqu'un au service à la clientèle. J'ai essayé par internet et j'attends toujours la réponse. Très déçue.