Fantaisies Canin Félin ?? - Saint-Bruno-de-Montarville, Québec

Marine F.

Très professionnel, un endroit extrêmement propre, un service à la clientèle chaleureux, avec des résultats magnifiques ! Mon chien en ressort impeccable, tout doux et tout beau, avec une nourriture qui lui va à merveille ! Mon chat, étant vieux et grincheux, en ressort avec un maillot magnifique et le poil tout doux qui sent bon, avec une nourriture répondant à ses besoins ! Très contente et heureuse de ses services, et extrêmement contente de pouvoir participer dans une équipe autant dynamique et chaleureuse s'assurant que le besoin des animaux soit mis de l'avant et respecté !

Mario L.

Mon épouse et moi sommes très satisfaits des bons conseils et des attentions particulières que Catherine nous a prodigués car j'ai pû changer la nourriture de ma petite chienne et tout se passe bien. La vitesse de livraison (Québec) est extraordinaire et la qualité de son service est excellent. Nous sommes heureux d'encourager une entreprise qui est au Québec et qui met tout son coeur et son énergie dans celle-ci. Mille mercis pour votre beau travail et votre persévérence car on sait que le service à la clientèle n'est pas toujours facile de nos jours. Bonne continuité et au plaisir de nombreuses nouvelles commandes bientôt.

C P.

Je suis dévastée à l'idée d'écrire ceci, mais je pense qu'il est nécessaire d'avertir d'autres propriétaires d'animaux de compagnie. Nous amenions notre chien, Bella, chez Fantaisies Canin Félin pour son toilettage aux 3 semaines. Lors de sa dernière visite, le 27 juin, mon chien de 6 livres a été échappé d'une hauteur d'environ 4 pieds sur un sol en béton. Il ne s'agissait pas d'un accident mineur, mais d'une chute violente au cours de laquelle elle s'est renversée et a atterri sur le dos et la tête. Ce qui est encore plus troublant, c'est que la propriétaire, Catherine, a choisi de ne pas nous informer de l'incident lorsqu'il s'est produit, ni lorsque nous sommes allés chercher le chien. Ils ont continué à la toiletter en supposant qu'elle allait bien, alors qu'ils n'étaient pas qualifiés pour porter un tel jugement.

Après notre retour à la maison, mon chien se traînait sur le sol. Nous avons immédiatement appelé l'entreprise de toilettage pour demander si quelque chose s'était passé, et ils ont nié tout incident. Ce n'est que 30 minutes plus tard que la propriétaire nous a rappelés et a admis la vérité. La toiletteuse, Sylvie, n'a pas attaché mon chien comme elle aurait dû le faire (ce fait nous a été avoué plus tard par Catherine). Ils nous ont envoyé la vidéo de la caméra de surveillance, qui montrait clairement la chute violente et leur négligence à ne pas l'attacher comme ils auraient dû le faire. Bien que Sylvie toilettait Bella, Catherine était présente lors de l'incident et en a été témoin. Ça m'a donné mal au cœur car nous la connaissons et lui faisons confiance depuis plus d'une décennie, et elle n'a pas pris la peine de nous en informer. Ce qui empire la situation, c’est qu’avant chaque rendez-vous, sans cesse, nous disions à Catherine de faire attention à Bella.

Malheureusement, les blessures subies étaient très graves et elle souffrait énormément. Malgré tous nos efforts pour l'aider à se rétablir, sa condition a continué à se détériorer et nous n'avons pas eu d'autre choix que de l'euthanasier pour mettre fin à ses souffrances.

Cette expérience m'a brisé le cœur et le décès de Bella aurait pu être évité. Je recommande à tous les propriétaires d'animaux de compagnie d'être extrêmement prudents quant à l'endroit où ils amènent leurs animaux pour les faire toiletter. Fantaisies Canin Félin a fait preuve d'une négligence flagrante et d'un manque de transparence alarmant. S'il vous plaît, ne faites pas la même erreur que nous. Choisissez un service de toilettage qui accorde la priorité à la sécurité et au bien-être de vos animaux. On ne sait jamais ce qui se passe derrière les portes closes.

Lynda R.

Bonjour
Je vous conseille vraiment de demander des informations à Catherine car elle est très professionnelle et compétente. C'est une personne en or et lorsque j'ai fait ma commande elle m'a donné une surprise pour mes toutous et en plus de mes achats elle a placé dans la boîte des échantillons de moulé afin que je les fassent essayer à mes chiens pour voir laquelle conviendrait le mieux. En tout cas, je vous la recommande fortement.
Merci Catherine 💖💖

Francesco T.

Mon chien était sur une liste d'attente nous avons pas pu répondre car nous étions en rencontre client. Ma petite chienne a ete mise sur une "black list" comme ils ont specifier. La propriétaire manque profondément de respect.

Alexia D.

Mon chien va se faire toiletter aux 6 semaines depuis maintenant quelques années par Véro. Il est toujours très content de la voir lors de nos visites. Le résultat est toujours impeccable et que dire de la petite attention du foulard après chaque toilettage. Je me sens en confiance de laisser Brutus entre aussi bonne main. Je recommande assurément!

josee B.

Équipe formidable qui sait très bien gérer les chiens réactifs et qui nous donne la possibilité à nous les maîtres de cette catégorie de chien d’avoir un bout de vie canine normale. Pour rien au monde je changerai d’endroit 😉 c’est simplement parfait et on y trouve de tout(nourriture, jouet etc…) pour nos amours de chiens.

Audrey L.

Un endroit auquel j'ai 100% confiance pour confier mes chiens pour un toilettage. Ce sont les meilleures et les plus attentionnées - je recommande fortement leur service!