Ferma Menuiseries - Vétraz-Monthoux

Solange Y.

Je recommande très vivement cette entreprise tant au niveau du contact commercial avec Lauranne (très à l’écoute et de très bons conseils)
qu’au niveau des 2 poseurs vraiment excellents.
Ils ont effectué dans la maison le remplacement de 7 fenêtres et la pose de 3 volets roulants, (excellent matériel également)

Pascal J.

Société très réactive, délais respectés et travail très bien effectué avec des produits de qualités. Changement de 3 portes, 2 en alu entrée et porte de service,1 en pvc porte de couloir ! Je referais appel à la société Ferma pour mes prochains travaux !

Pierre H.

Remarquable travail réalisé par la société FERMA.
Un grand merci à toute l'équipe, de la direction aux poseurs, nous n'avons eu de relations qu'avec des personnes de grand professionnalisme et de remarquables qualités humaines.
Cela devient suffisamment rare pour être mentionné.

Encore un grand merci.

Jean-Jacques P.

Nous sommes entièrement satisfait des 3 prestations de Ferma (porte d’entrée, garde-corps, clôture).
Très bonne approche commerciale, des produits de qualité, des prix très corrects. Respect des délais.
Des équipes de pose compétentes, efficaces. Installation impeccable! (Ça change de certains concurrents…).
Nous recommandons vivement Ferma y compris pour les fenêtres.

Laurence B.

Bonjour,
De l’aspect commercial à la mise en place de ma fenêtre, j’ai eu plaisir à rencontrer des personnes professionnelles et accessibles. Un beau travail et je recommande sans hésitation.

Alix &. F.

Nous postons ci-dessous les faits et photos, et vous pourrez vous faire votre propre avis sur FERMA MENUISERIE
notre opinion : Fuyez la négligence et la non-communication (8 mois pour une simple porte renforcée)
PS: lisez bien qui a posté les autres avis avec 5* #ConflictofInterest #TrustPilot

[Part 1] lire l'avis Part 2 apres
22/05/18: la personne, plutôt agréable, est venue à la maison pour nous présenter les produits et prendre les mesures en vue d’une commande pour la fin d’année
30/08/18 : nous passons en boutique pour passer la commande, les mesures prises en mai ont été jetées: il va falloir reprendre rdv.
11/09/18 : le chèque d'acompte déposé lorsque nous sommes passés en boutique, a été encaissé, mais nous ne recevons pas en échange de reçu.
25/09/18 : le vendeur passe à la maison pour reprendre les mesures et confirmer les pantones. On nous annonce un délai de 2 mois
Fin Octobre : nous appelons pour avoir des nouvelles: la porte arrive. il faudra ensuite 10 jours pour la peindre au pantone souhaité ; donc mi-novembre max nous devrions avoir notre nouvelle porte
14/12/18 : nous attendons toujours des nouvelles
15/12/18 : Suite a cet avis, le vendeur nous appelle en disant que nous aurions dû appeler plutôt que de poster cette revue en ligne, il se plaint mais ne donne aucune nouvelle de la livraison de la porte. Nous rappelons ce vendeur mais pas de nouvelle. Nous recevons cependant un email le lendemain pour prendre rdv pour poser la porte en Janvier
18/01/19 : la porte est posée mais quelle catastrophe…. Les photos parlent d’elles-mêmes. Nous en parlons au poseur, qui nous dit qu’il ne peut rien faire et que nous devons voir directement avec la biotique. Nous appelons pour faire remarquer le manque de professionnalisme, on nous demande d’envoyer un email car personne ne peut se déplacer pour constater le mauvais travail/pourquoi nous nous plaignons
19/01/19 : nous envoyons donc l’email avec les photos
21/01/10 : nous appelons mais pas de réponse
22/01/19 : via un email, on nous demande de passer au magasin pour récupérer un pot de peinture du RAL utilisé (qui n’est pas celui que nous avions commandé), mais aucun retour nous est fait sur toutes les irrégularités de la porte posée
24/01/19 :
-un poseur passe finalement chez nous pour voir les dommages, ce monsieur a l’extrême gentillesse d’apporter le pot de peinture. nous constatons que la peinture n’a pas été commandée au bon endroit : nous avons donc l’explication de la différence au niveau du RAL). Et là, surprise : ce monsieur nous dit qu’il n’était pas au courant de ces problèmes et qu’il faut que nous re-re-renvoyons un email avec les photos
-nous nous exécutons en mentionnant à nouveau les points bloquants suivants :
1. Le pantone utilisé n’est pas celui que nous avons communiqué
2. la porte n’est pas esthétique : le joint
3. la porte n’est pas esthétique : l’intérieur de la porte
4. la porte n’est pas esthétique : le cadre de la porte
5. il y a déjà des marques sur le haut du cadre intérieur
6. d’autres marques ont été faites lors de la pose
7. le mur adjoint à la porte a été Sali
25/01/19: n’ayant pas de retour suite à notre email de la veille, nous passons ce vendredi à 16h30. Les portes sont fermées malgré les horaires indiquées sur la porte (clôture 17h). nous appelons le vendeur qui nous indique que « c’est sympa pour la standardiste de pouvoir finir le travail un peu plus tôt. Et non, nous ne pouvons pas nous voir le lendemain car le magasin ouvre seulement sur rdv »
Courant février : on nous indique que ce dossier va être discuté lors d’une réunion interne avec les directeurs
05/03/19 : nous recevons « un petit email » nous confirmant la commande de la nouvelle porte

Abdel

C étais prévu qu ils mettent des stores sur la loggia qui ont fait mais quand ils ont étais payé plus nouvelles sois disant on avais pas parler de ça on sachant que j ai tout les messages qui disent le contraire mais faut dire la vérité les employer qui m ont fais mon balcon et ma porte blinder étaient professionnel je les remercie

Inconnu45

Une fois le chantier terminé et payé , n'y penser pas , pour obtenir un SAV si vous rencontrez un problème...
Plus de deux mois d'attente pour avoir une solution pour mon SAV !!
C'est toujours au client de relancer son propre SAV , c'est sur que c'est beaucoup moins intéressant que d'aller trouver des chantiers à 20 000€ !