Herve B.

Mauvaise expérience dans ce magasin, ce n'est plus vraiment la fnac que j'ai connu jadis... Après des palabres inutiles suite à une erreur fnac et visiblement un type qui fait office de super chef ce jour... La conversation est rompue... J'ai trouvé fort agréable le magasin Cultura du bassin avec choix et surtout une vraie écoute...j''y ai même fais adhésion... Bref j'irai dépenser mon argent là-bas et sur leur site internet...Pas la peine de prendre votre temps à me répondre et vous donner ainsi une bonne image aux lecteurs qui lira ce post... Il fallait y penser avant et surtout conserver les clients fidèles....

Natacha C.

Et pour la troisième fois une soirée One Pièce au top! Avec une équipe au petit soin, décoration, animation tout était nickel! Merci à toute l’équipe pour cette soirée, la grande Reine est très heureuse et a hâte de la prochaine ! ❤️🏴‍☠️

Oleksandr V.

Je déconseille fortement ce magasin !

J’ai acheté un téléviseur chez Fnac, mais il est arrivé en magasin avec un écran cassé. Je l’ai retourné le jour même. Aujourd’hui, cela fait 19 jours, et je n’ai toujours reçu ni remboursement ni un autre téléviseur.

J’appelle tous les jours, et on me répond toujours “demain”. Personne ne m’a envoyé d’e-mail ni rappelé. Le service client est déplorable !

Je ne recommande absolument pas ce magasin !

peggy M.

Achat réalisé sur internet dans le cadre d'un cadeau de Noël. Achat réalisé le 5 décembre avec livraison le 24 décembre. Au final après avoir appelé plusieurs fois et sans information de la fnac j'ai récupéré ma commande le 15 janvier 2025. Sympa d'avoir rien pu offrir le jour de Noël..
Plate-forme inutile
Magasin Biganos cependant agréable et rien à redire.

aurelie P.

⚠️ La fnac ne rembourse pas les soldes !!!!⚠️
Ma fille (ado)est passée en caisse aujourd'hui et personne ne lui a dit, on se retrouve avec un produit sur les bras . Même pas un geste commercial.... On souhaitait juste un échange. Nous achetons souvent dans ce magasin, mais ça sera la dernière fois .
Peut être revoir la politique commerciale....
Je pense également faire la remontée un peu plus haut afin que cela ne reste pas un avis parmis tant d'autre et que l'on ne prenne pas en considération le client .

Alex R.

Sortir Pokémon. Je rectifie la réponse du commentaire qui vient d’être effacé.
Vous avez fait attendre vos clients dehors jusqu’à l’ouverture pour leur dire que vous aviez tout vendu à votre équipe de vendeurs et seulement 2 et non 4 ETB ont été gardé pour les clients sur 10 ou 12.
Lorsque nous sommes rentrés dans la boutique à l’ouverture vous les aviez donc déjà vendu à vos vendeurs.
C’est une honte de procédé comme ça et de véhiculer l’image de Fnac à votre façon.
Cher responsable de boutique, vous devriez repenser à votre éthique de boutique envers vos clients.

Frédéric C.

Super personnel et super accueil. J'ai pu bénéficier d'une remise. Personnel super!

Marie H.

Magasin Fnac bien fourni pour sa taille. Très beau choix de livres. J'aimerais plus de propositions de Lego pour adultes, ce serait le petit plus.