FNAC Grenoble - Grand Place - Grenoble

Itinérance (.

Bonjour,
Il m’a fallu venir cinq ou six fois pour essayer d’avoir des renseignements sur un casque méta Quest III. Il m’a été impossible de voir ce vendeur fantôme… Pour que au final, je rencontre une responsable qui, prenant mes coordonnées, me promet d’être rappelé.
Ce qui n’est jamais arrivé…😬😤🙄
Toujours motivé par cet achat, j’ai enfin pu rencontrer ledit vendeur spécialisé qui, a été particulièrement désagréable… trop occupé apparemment 🧐 pour me consacrer du temps…
Alors, surtout ne changez rien car j’ai enfin pu avoir les renseignements voulu… Ailleurs…
Et au final, j’ai bien acheté cet article qui me donne satisfaction… Mais surtout, je l’ai acheté … bien entendu, … Ailleurs…
Peut être que la vente d’un article à 550 € n’est pas très motivante pour prendre quelques minutes de relation client… et c’est bien dommage…
Nb : pour avoir fait toute ma carrière dans le commercial, et particulièrement sur la vente d’articles et de services, à la lecture de vos derniers avis sur Google… il serait peut-être pertinent d’agir vite sur vos équipes…
Cordialement. 😁😤

Ramzi S.

Chère Angelina, ✨💖

Je tiens à prendre un moment pour vous remercier du fond du cœur pour votre gentillesse, votre professionnalisme et l’incroyable service que vous offrez chaque jour. 💫 Votre accueil chaleureux, votre patience et vos précieux conseils font toute la différence. Grâce à vous, une simple visite devient une expérience agréable et unique. 🌟

Votre dévouement et votre passion ne passent pas inaperçus. 💕 Vous illuminez chaque instant et laissez une empreinte positive dans la vie de ceux qui croisent votre chemin. Merci d’être une personne aussi exceptionnelle ! 🥰👏

Wissem S.

Bonjour,

Je tenais à prendre un moment pour vous remercier chaleureusement pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Votre aide et votre réactivité sont vraiment appréciables, et c’est un plaisir d’échanger avec un service client aussi attentif et efficace.

Un grand merci à toute l’équipe, et particulièrement à Angelina, pour son écoute et son dévouement.

Belle journée à vous !

Laure D.

Grosse blague!!!19h51,on me demande de quitter les lieux car le magasin est fermé euh….comment dire….je voulais seulement acheter un chargeur de MacBook pour l’ordinateur de ma fille qui est en étude de droit( et je leur ai bien préciser que je ne voulais uniquement ça)
Après on s’étonne que les gens priorise internet!!!!
Moi même commerçante je ne crache pas sur une vente …même à 19h51…
Bref ,si c’est le cas changez vos horaires qui sont pour le coup erronés
Merci

Jasmine

J'ai pris un produit à un certain prix affiché et arrivé en caisse je vois un prix différent à payer alors je dis gentillement à la vendeuse que le prix n'est pas le bon et sans m'expliquer elle me dit que je dois payer 20,45 et non 19,95 en me parlant de manière vraiment désagréable. En effet, le prix affiché était 19,95 et a changé depuis le 1er janvier mais personne ne l'a affiché sur le produit et elle ne me l'expliquait pas jusqu'à ce que j'essaye de comprendre et qu'elle me montre enfin. Je lui explique donc que selon la loi, je dois payer le prix affiché mais elle s'obstine, je n'avais malheureusement pas le temps d'appeler un responsable...

Giuseppina D.

Ça faisait longtemps que j y étais pas allé. Toujours sympa mais restrictions de produits, je trouve que la signalétique caisse n était pas claire entre le libre service et l autre.

Corine D.

Après avoir prit unbvent à la caisse des spectacles, j ai été très bien accueillie par le vendeur en caisse il a rectifié le prix et comme je ne retrouvais pas ma carte fnac il a prit le temps de rechercher pour comprendre que je ne l avais pas activé sur internet..merci à lui de sa patience et de son

Mona P.

Autant il y a quelques semaines, la vendeuse a pris comme un défi personnel de trouver le livre dont j'avais besoin et après 15 minutes de recherche elle l'a enfin trouvé avec beaucoup d'humour .
Autant aujourd'hui je suis extrêmement déçue ,le personnel n'a pas du tout été attentif et disponible à ma demande
Quand on demande à la responsable du rayon des calendriers et agendas de nous renseigner pour trouver le produit dont j'ai besoin, elle répond le plus naturellement du monde :" je les connais pas et je peux pas les ouvrir !" Et s'en va...
Après quelques recherches en solitaire je décide de commander le calendrier.
Une autre vendeuse m'accueille en soufflant, ne trouve pas le calendrier dont j'ai besoin sur son écran.
Je lui montre donc sur le site de la Fnac le calendrier dont j'ai besoin sur mon téléphone
Là elle me dit que c'est le dernier jour pour prendre la carte Fnac +, sans aucune fibre commerciale.
Elle ne me donne pas du tout envie de prendre la carte
je paye ma commande elle me dit à peine au revoir
ne m'explique pas comment venir retirer mon produit.... Une catastrophe.... Alors même que le magasin n'est pas du tout plein de clients.