FNAC Morteau - Morteau

Mallo 1.

Très mal reçu par un vendeur que nous avons dérangé pour acheter un téléphone portable.... nous voulions acheter une console de jeu et un téléphone, nous les avons laissé a la caisse.. En période de Noël c'est dommage d'être reçu de la sorte.

Je profites de votre réponse pour mettre a jour mon avis, une maladresse je ne pense pas, quand deux salariés sont plus occupés a discuter de leurs prochaines sorties, on ne parle pas de maladresse mais de manque de professionnalisme, je vous remercie en tout cas pour votre réponse.

Taeteyz

Je viens donner une platine vinyle parce qu’il a un problème, les musiques sautent en continu, je leur confie la platine et on m’appelle 2 jours plus tard pour nous dire qu’il n’avait aucun problème et que ce devait venir des disques vinyles, les 3 vinyles différentes sautaient, j’y croyais pas donc je réessaye chez moi, c’est la même chose même avec d’autres vinyles. Donc je suis partie pour échanger la platine parce que bon, les musiques sautent toujours et le son n’est pas fou, j’ai dû racheter une autre plus chère et là surprise !
Rien ne saute, rien ! Même les vinyles qui devaient être "problématiques" ou "rayé". Donc non vous n’avez pas vérifié correctement le problème. Je suis déçue de leur professionnalisme et de la prise en charge des articles défectueuses.

Clelia I.

Toujours déçu de l’accueil du personnel responsable des rayons livrés. Langage corporel et visage fermé, pas de sourire. Semblent systématiquement occuper et non disponible à chaque visite dans le magasin. Je me débrouille par moi même car ils sont désagréables et non serviable.

Marine C.

Très mal reçu
Je réceptionné mon téléphone casser après sav le responsable technique ne veut rien savoir nis le reprendre malgré les ordres des superieur du service Sav qui eux me dise que la garantie n'a pas été dénoncer !!!! Mensonge sur mensonge quand j'appelle le sav mon téléphone et sous garantie
Il a 11 mois et inutilisable
Heureusement un service client au top qui a su répondre à ma demande et gérer cette situation au plus vite ! Je ne reviendrais jamais dans cette Fnac

Fox M.

Lamentable !!! Récupération d’un commande passer la veille en retrait 1heure, un bug informatique « empêche » le vendeur de fournir l’article pourtant en stock magasin et déjà payer…
Un véritable professionnel fournirai le service attendu par son client et traiterai se « bug » en coulisse, les clients n’ont pas à être impacter par cela !?
Une équipe incompétente et un vendeur vraiment pas dédié à sa clientèle.

David P.

Acheter un livre à 3e de plus que dans les autres Fnac apres les commerçants ce plaignent qu’on commande tout sur internet.
Après cest Morteau tout est plus chère cest un peut comme St tropez sans la mer 😁

Killian B.

Enfin des vendeurs comprennant réellement la demande, et c'est rare ! Pour comparer avec une autre Fnac (celle de Doubs) les vendeurs ne force pas la vente et essaient au mieux possible d'aider. Toujours souriants et avenant je vous recommande vivement cette Fnac !

Clarisse V.

Vendeurs très sérieux et de bons conseils autant pour la librairie que pour le high tech!
Je recommande ce magasin