FNAC Nîmes - Nîmes

Solène B.

Après une expérience désastreuse avec fnac.com, qui dure depuis plus d'un mois et demi, je me suis déplacée au magasin de Nîmes pour essayer de régler mon problème. J'ai été accueillie par une responsable qui a pris le temps de m'écouter et trouver une solution, alors que cette situation n'est pas du tout liée à son magasin. Tout n'est pas encore réglé mais c'est en cours, je suis encore en difficulté, mais j'ai vraiment apprécié l'écoute et le temps accordé. Merci à cette dame

Azurkey

Service d'appel ignoble j'ai appelé non pas 1 fois ni 2 mais 3 fois en espérant d'être mis en relation avec le service d'accueil, mais à aucun moment ils n'ont répondu. De plus le service d'appel est payant et lent j'ai perdu mon argent de manière bête... Soyez plus réactif dans votre prise d'appel.

Heifara C. (.

Je suis allez à la Fnac pour acheter une prise jack et un puzzle, jusque là tout va bien
Par contre arriver aux caisses, la personne n’était pas du tout accueillante, froide et hautaine !
À plusieurs reprise on me dit « il » ou « monsieur » alors que je suis une femme
Enfin bref, dommage car j’aime beaucoup la Fnac mais je n’y retournerais plus à celui la je pense

Camille B.

La Fnac est super, le petit bémol que j’ai à dire c’est que quand on arrive dans un rayon (peut être que j’ai choisi le mauvais ou que ma tenue n’était pas adapté je ne sais pas) j’ai été un peu perdu sur un des descriptifs de l’objet que je voulais.. Trois vendeurs étaient disponibles mais aucun n’est venu vers moi ils préféraient discuter ensemble.. En soit j’ai du me armé de courage pour pouvoir leur parler car je suis extrêmement timide et gêner de demander quelque chose là un des vendeurs a essayer de m’aider et a inclue un autre vendeur j’ai l’impression que je gêner au début mais à la fin ils ont été là pour m’aider donc merci à eux mais c’est vrai que ça serait super qu’ils commencent la conversation avec le client pour le rassurer.. Enfin c’est ce que je pense..

Louise V.

Cet avis concerne la partie « Darty » du magasin : j’arrive à 13h40 au magasin on m’indique que la personne en charge revient à 14h (j’avais une demande concernant une balance) très bien j’attend donc jusqu’à 14h10 que la personne arrive (soit 30mn debout à attendre pour un renseignement très simple). Le monsieur est incapable de me renseigner (je voulais juste savoir si je pouvais peser autre chose dessus qu’une personne car les balances de cuisines allaient seulement jusqu’à 5kg). Je lui demande alors si c’est possible de tester il me répond que non ce n’est pas possible car il n’y a pas de piles et n’essaye même pas de m’aider et s’en vas (alors que je n’avais pas fini de lui parler). C’est inadmissible non seulement il a perdu une vente mais en plus je ne reviendrais plus.

Mathilde W.

J'aime beaucoup la fnac, mais pour celui-ci, je ne comprends pas pourquoi les commandes (selon le produit) ne sont pas toutes réunies au même retrait de commandes...? J'ai récupéré un vinyle, j'ai du me rendre à l'étage du dessus, tout au fond...! Pas très pratique.

aline C.

Pour un retrait en 1 h, obligée d'y aller 2 fois, une fois pour chaque article avec une attente respectivement de 48 h et 36 h . Quand on commande par retrait en 1 heure, c'est urgent.

Rodolphe L.

Poireauter 15 minutes à attendre un vendeur… qui plus est complètement incompétent.

Ne pas pouvoir tester l’appareil (montre connectée en l’occurrence) car elle est verrouillée au support.

Payer et attendre 10 minute que le produit soit remis…

Je ne me rappelais plus pourquoi j’aimais pas la fnac mais ça m’est revenu comme un boomerang !

C’est une enseigne catastrophique qui a complètement perdu sa superbe.