FNAC Poitiers - Poitiers

Joris B.

J'ai acheté une cafetière à 450€ "Neuve", une fois déballer le packagin semble déjà ouvert. Et que fut ma surprise quand a la sortie de l'article elle était remplie de café.
Conclusion, article reconditionné que l'on vous fais payé le prix du neuf et en prime le magasin est injoignable par téléphone après 9 tentatives (facturé 0,20€ la minute quand même !)

open N.

Nous avons demandé un renseignement, le mercredi 18 juin vers 17h10, à une dame d’environ cinquante ans, aux cheveux courts et blancs, située près du rayon Lego et livres. Malheureusement, elle nous a répondu de manière peu aimable et nous a rapidement éconduits, ce qui nous a laissés avec un sentiment d’accueil plutôt désagréable.

Par ailleurs, lors de notre passage en caisse, nous avons souhaité régler notre achat avec des chèques vacances. Cela nous a été refusé, alors que le site internet indique clairement que ce moyen de paiement est accepté. Cette incohérence nous a surpris et a rendu notre expérience d’achat décevante.

Maïlys

Un grand merci à Camille travaillant à l'accueil. Une femme adorable et bienveillante qui a été extrêmement patiente pour m'aider à retrouver une facture que j'ai bêtement jeté. Elle a prit le temps de me recontacter pour me dire qu'elle avait finit par réussir à la retrouver, milles fois merci à elle !

P S. (.

Je me suis présenté au SAV avec mon casque défectueux. Avant même que j'ai pu poser la moindre question, le technicien m’interpelle par "qu'est ce que vous voulez que j'en fasse?". Le problème n'est pas dans le fait que j'ai pu obtenir satisfaction ou non, mais dans le ton absolument désagréable, dédaigneux et accusateur de la personne.

Pierre G.

Venue pour acheter un Samsung S 25 dernier cri Afin d'éviter de faire une commande en ligne je me suis donc rendu à la Fnac. Après avoir eu pas mal de difficultés à trouver un vendeur ce dernier était complètement perdu dans mes questions et incapable de me conseiller. Il a finalement trouvé le produit dans son stock me l'a vendu sans aucune forme de conseil ni d'accompagnement. Je regrette cet achat à la Fnac et privilégierai dorénavant des achats en ligne.

Laurent S.

Scandaleux. Une machine à café affichée avec deux prix : une étiquette papier sur le modèle exposée et un étiquette électronique (même référence), j’appelle le vendeur qui m’explique que c’est Krupps qui met ses prix sur les machines et prend son stylo pour effacer le prix.
Complètement illégal et surtout un client en moins pour longtemps.

Michel P.

J'ai bien essayé une dixaine de fois de joindre une personne réelle du magasin pour une information. Après une boîte vocale qui ne comprend rien à rien, il m'es signalé que personne dans le magasin n'est disponible, même pas l'accueil!!
C'est quand même aberrant de ne pouvoir être mit en relation avec un humain à 20 centimes la minute !!!
C'est une honteux !!!
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile !!!
Bien a vous

pi C.

Possibilité d’avoir des vendeurs au minima polis?
Quand on demande un renseignement sur un affichage peu clair, il serait agréable de ne pas avoir une réponse à la limite de la condescendance et du snobisme. A la limite de l’humiliation.
L’article a été reposé et l’envie d’acheter a vite été rétracté.
Être dérangée au travail quand sa seule occupation (et principale visiblement) n’est autre que de ricaner avec ses collègues, n’est pas une excuse valable pour l’accueil que nous avons reçu.

Je souligne également que cela fait plusieurs fois que nous venons et qu’on nous ment sur les offres d’achat aux rayons manga. Nous stipulant qu’il n’y a rien en cours, ni rien à donner sous condition d’achat (alors que nous voyions les goodies dans le rayon).

Bref, plusieurs expériences décevantes.