Game Keeper Verdun - Espace Manga - Verdun, Québec

PaPaLoLo

COLLECTIONNEURS ET ACHETEURS TCG SÉRIEUX LIRE SVP pour votre protection en tant que cosommateur

Parlons du service à la clientèle :
Celui qui est en charge (j'espère qu'il lit ce message) semble gérer son magasin avec émotivité plutôt qu'avec professionnalisme.

J'ai fais une commande en 2023 où j'ai oublié d'aller chercher une carte et ils me l'ont remboursé avec un email désobligeant.

J'ai fais une commande en Janvier 2025 qui ne s'est pas rendu. Bien sûr, la grève de la poste de Déc 2024 n'a sûrement pas aidé. Tout de même, celui en charge (j'espère qu'il lit encore et qu'il ne tente pas de coller un message remplit de ''je m'en foutisme'' à la suite de mon avis) doit s'ajuster à la réalité de sa business. J'ai communiqué avec eux, ils m'ont dit d'attendre une semaine de plus et de vérifier avec mes voisins s'ils avaient recu mon paquet par erreur. C'est ce que j'ai fais.

Et là, le manque de professionnalisme arrive à grand pas.
Aussitôt que je leur réécris, on me répond un email m'incitant de ne plus commander avec eux car selon leur ''étude approfondie'' de mon dossier, je suis un client problématique...

Je leur avais commandé une 3e commande le matin du 18 Mars 2025 vers 5h30.

Suite à leur email ne voulant plus de moi comme client, j'ai acquiescé en demandant de m'envoyer ma dernière commande de ce matin et je ne leur commande plus rien.

Sans réponse, cavalièrement on m'a remboursé.

Bref, je tiens à dire que c'est la première fois que j'ai un service à la clientèle horrible comme Game Keeper Verdun fait et dorénavant aussitôt qu'une connaissance va mentionner Game Keeper Verdun, je suis obligé, par protection du consommateur de divulguer la problématique du magasin.

Cordialement à vous M. Game Keeper Verdun

(IMAGE 1) : Mon compte à jour (avant qu'ils modifient)
(IMAGE 2) : Le email envoyé par Game Keeper

Jean-Christophe D.

Je suis allé à ce magasin pour acheter un livre de donjons et dragons. Cependant, à mon arrivée, le livre (Monster Manual 2025) était à 100$, soit beaucoup plus que le MSRP qui est 50 USD (environ 70-75 CAD). Le vendeur (ou boss? à voir) m'explique qu'il "doit" vendre à ce prix, car le cover alternatif est convoité par les collectionneurs.

Ce qui est plate dans cette histoire, c'est que la version avec cover alternatif est justement donné en exclusivité aux magasins locaux, pour leur donner un petit coup de main face aux géants du web comme Amazon. De plus, il y a un grand capital de sympathie ces temps-ci pour les boutiques locales, avec toute la situation aux USA.

C'est poche de voir que le proprio en profite pour scalper un produit sorti il y a à peine un mois. Je me suis tourné vers l'achat en ligne à une autre boutique qui a pignon sur rue plutôt que de l'acheter à quelqu'un qui profite des bons sentiments des gens pour faire un profit indu. C'est aussi dommage, car j'avais acheté plein de livres de dnd à cet endroit vendus au MSRP il n'y a pas si longtemps, et que dorénavant je ferai mes achats à d'autres magasins en ville plutôt qu'à celui-ci, qui est pourtant plus proche.

Je vous encourage à ne pas encourager un magasin qui scalpe les produits dès que possible pour faire un peu plus de cennes.

Jeanpierre M. M. (.

Jai fais 20 magasin pour pre commander jai u aucun problème,juste ici a game keeper.
Jai fais une pre commande. Je reçois un email hier le 2 décembre pour me dire que le 27 nov jai pas payer , jappelle pour m'informer et le déjà cest comme Il senfou carrément.Je demande quesqui ce passe il dit vos affaires on étais annulé en disant cest parce que on veux pas que vous perdez notre temps mais c un pre commande comment ça je vais perdre votre temps ( vous placez sellement des cartes ahah) et vous venez d'envoyer le émail...et la jss entrain de parler il voulais tellement ce débarrasser de moi qu'il a raccrocher et quand je rappelle il demande mm pas si je vx remettre la commande ou m'aider. J'ai été respectueux comme d'habitude.

Bandes de incompétent qui savent pas travailler.

Response#2: oui jai demander et il voulais pas mexpliquer et il fesais son smart ass . Quand jai dit que jaimais pas votre service merci beaucoup cest la que vous mavez demandé pour mexpliqer apres un mauvais service . Cest sur que je veux rien entendre jai meme demander si jpouvais mettre une commande et vous avez commencer a rire mr. arrêter de mentir.Vous pouviez demander est ce que vous voulez refaire la commande et je serais venue demain mais non ont perd votre temps et vous faite juste placer des cartes tellement compliqué.Nous on travaille et on prend le temps des semaines pour pouvoir pre commander et vous faites des nieseries comme celle la . C pas la place pour les collectionneurs. Jvous est déjà enlever deux clients.Pas besoin de écrire j'en est rien à ..... bonne chance les grateux.

Choquette M.

Très bon service!!!
Ils on pris le temps de bien m’expliquer et de choisir le mieux pour moi!!
Je vais repasser c’est sur!

Blaguedu78

Le magasin est bien et celui qui j’assume était le propriétaire était très accueillant et ouvert. Il y a aussi un beau choix de jeux et de jeux de carte.

Je ne peux malheureusement pas donner plus que 3 étoiles car l’autre employé du magasin était froid, à la limite du malpoli et condescendant, donnait l’impression qu’on dérangeait, nous regarde à peine quand on on lui parle. C’est dommage car malgré les points positifs ça nous a rendu la visite inconfortable et ôté l’envie de revenir.

alexandre B. D.

J'aurais donné un 5, mais il devrait avertir quand il n'y a pas la carte dans la condition souhaitée au lieu d'en envoyé une de condition moindre sans aviser en donnant un remboursement en crédit magasin.... Mais le service à la clientèle est bien, j'ai été remboursé sauf le shipping (c'était mon choix de l'envoyer avec suivi) donc, je donne un 4. Je ne connais pas grand monde qui lisent les politique de magasin avant d'acheter non plus, mais je prendrai la peine de les lire à l'avenir... Celà dit, je referai des achats au Game Keeper Verdun, mais je spécifierai dans les commentaires lors de l'achat la qualité de la carte que je veux. Encore mieux, juste enlever les conditions des cartes est référer à la politique de vente du site.

Max P.

Beau magasin, cool staff, mais pas la pédentrie de leurs procédures sans bon sens. Lesquelles j'ai tenté de tolérer pendant plus d'un an, là, c'est trop. Long terme, ça prouvera n'être pas viable d'entretenir une relation aussi négative avec les clients. Vous passez plus de temps à expliquer pourquoi vous ne pouvez pas me servir que prendre ce temps pour donner le dit service. Bonne Chance! La suite se fera sans moi.

Je me retenais depuis longtemps accumulant les insatisfactions unes après les autres.

Lisant votre réponse confirmant un total manque de respect (qui a maintenant été édité concequament), je vais passer outre ces insultes en vous faisant remarquer respectueusement que vous investissez votre temps et énergie au mauvais endroit:

Si TOUS les autres magasins peuvent prendre le temps de satisfaire les demandes des clients et offrir les services demandés, mais pas vous, peut-être que c'est VOUS qui faites ça incorrectement? Bonne réflexion.

Zosh

J'écris jamais des reviews, mais pire service la clientèle. Très désagréable, extrêmement chère (vendent plein de carte à 7$ pour 15$). Tu dois acheter un produit overpriced pour avoir en "deal" pouvoir acheter d'autres produits à un prix overpriced. Le "vendeur" m'a dit que vendre chère c'est leur gimmick. Il a "autre chose à faire que de sortir des cartes du tirroir", etc.