Hearst Magazines Netherlands B V - Amsterdam

Shiela Pelkman

Ik had een abonnement op de glamour, dit blad stopte en mijn abonnement werd zonder overleg omgezet naar de cosmopolitan.
Ik heb meerdere malen gemaild dat ik mijn abonnement wil stop zetten.
Nu heb ik tot nu toe nog steeds geen reactie en het bedrag is weer afgeschreven.

roewaida abdoelrahman

Vreselijke oplichters werken hier. Klantenservice is verschrikkelijk en inhoudelijke service is nog erger. Ze spreken alsof ze net wakker zijn geworden. Ze kunnen je niet helpen met de vragen en hangen vervolgens de telefoon op. Hun regeling is dat je je abbonement moet opzeggen via klantenservice en zij mailen mij terug dat ik dat zelf moet doen. Terwijl ik bewijs naar ze toe heb gestuurd waarbij ik heb aangegeven dat in hun eigen regeling staat dat ik dat via klantenservice moet doen. Bar en barslecht. Hoe crimineel kun je zijn om op deze manier je geld te verdienen. Pas op mensen, sluit geen abonnement bij hun af. Het bespaart je enorm veel leed.

S

Zelden zo'n slechte klantenservice meegemaakt.
Abonnement Quest afgesloten en wil binnen 14 dagen gebruik maken van mijn wettelijk recht tot annuleren zonder opgaaf van reden.
Per mail geven ze aan dat ze dit niet kunnen regelen. Telefonisch wel maar ontvang vervolgens geen bevestiging van de opzegging. Meerdere mails verder zonder enig resultaat.
Ik had eerder al reviews moeten lezen. Pure oplichters daar.

Lotte AJ

Absoluut geen abonnement afsluiten bij dit bedrijf! Ik heb mijn abonnement in augustus 2023 beëindigd, maar ontvang nog steeds tijdschriften waarvoor geld wordt afgeschreven. Ondanks talloze e-mails en telefoontjes krijg ik vrijwel geen reactie. Helaas zie ik me nu genoodzaakt juridische stappen te ondernemen tegen deze waardeloze onderneming (en diens klantenservice)

Maud de Graaf

Helaas moet ik wel een review schrijven om mijn geld misschien terug te krijgen!!
Het zit namelijk zo.

Op 10 februari heb ik bij Hearst.nl, 2 tijdschriften Men’s Health besteld!
Een familielid stond erin en dacht via internet bestellen gaat sneller.
Het duurde en duurde maar, geen tijdschriften in de brievenbus.
E-mails en telefoontjes gepleegd, kreeg ik dan eindelijk antwoord op 20 februari dat mijn bestelling niet gevonden was en dat het wel geannuleerd kon worden en dat ik het afgeschreven bedrag binnenkort op mijn rekening teruggestort zou krijgen.
Dan baal je dat je geen tijdschriften hebt gekregen, maar wel blij dat het dan eindelijk afgehandeld wordt. Helaas mocht dat niet zo zijn. 27 februari heb ik weer een e-mail gestuurd, met de vraag waar mijn geld blijft. Geen antwoord! Toen weer een e-mail gestuurd op 5 maart, geen antwoord!! Toen weer een e-mail gestuurd op 1 april, geen antwoord!!
Ik heb tot de dag van vandaag geen reactie op mijn e-mails gehad en heb mijn afgeschreven geld voor geen tijdschriften nog niet terug ontvangen.
Het komt er nu op neer dat dit bedrijf mijn geld vasthoudt, waar ze geen recht op hebben. Dit is diefstal!!
Ik geef jullie nog 1 dag om mijn geld over te maken, want anders maak ik melding bij de politie! Ik heb zolang begrip getoond, maar ben nu echt klaar met dit bedrijf.
Het is echt schandalig hoe jullie met mij als klant omgaan.
Morgen eis ik mijn geld terug.
Bedankt!

Mathijs Graaf

Gemeen bedrijf.
Krijg je 3 nummer gratis als proef abonnement zonder verdere kosten of regels.

Zeggen ze gewoon even je moet een jaar abonnement betalen na 3 gratis proef nummers.

Na veel moeilijk doen moet ik als nog 1 nummer afnemen a €7,20 zonder dat ik dit wilde.

Geen nette praktijken!!!

Nelletje Samseer

Ik wilde een abonnement met cadeau afsluiten op de Jan, maar toen ik voor het afrekenen het volgende moest aanvinken om door te kunnen gaan,

‘Hierbij geef ik toestemming aan Hearst Magazines Netherlands B.V. voor een automatische incasso van de abonnementsgelden’
(Vink je deze voorwaarde niet aan, kan je geen abonnement afsluiten)

Vertrouwde ik het niet en ben meteen even de Google reviews gaan lezen. Ben blij dat ik dat eerst gedaan heb, want ik lees hier precies waarom ik het niet vertrouwde.

Marielle Vinken

lelijke organisatie. Ik gaf een kado abonnement aan iemand. van te voren helder aan de telefonische verkoper gevraagd of het vanzelf ophield. Ja dat was het geval. De bezorging van de magazines kloppen voor geen meter, en in elk geval niet volgens de frequentie en ingangsdatum die besproken is. (niet fijn als je iemand blij wil maken met een abonnement). Vervolgens krijg ik maaaaanden later nadat het kado abbonement al lang is afgelopen, een betaalherinnering (met in rood meteen een procedure wanbetaling vermeld) voor mijn zogenaamde abonnement. Nooit een verlengaanbod , een verlengmail ontvangen, noch een eerste factuur. Die ook niet geklopt had , want geen verlenging besproken dan wel besteld. Wel tweewekelijkse mails met de meest bizarre aanbiedingen om weer klant te worden (drie tijdschriften voor de prijs van een). En dus wel meteen een betaalherinnering.
Klantenservice die niet bereikbaar is. Ik begrijp dat tijdschriften in deze digitale wereld het zwaar hebben, maar heb geen goed woord over voor deze praktijken. Wegblijven bij Hearst/National Geografic.