Intermarché SUPER Vétraz-Monthoux - Vétraz-Monthoux

Jean

Je viens d'ouvrir une boîte de conserve Saint Eloi et retrouve une bestiole immonde au fond de ma poêle. Article acheté il y a plusieurs semaines donc sans tiquet de caisse. Merci

Alice M.

Bonjour
J’ai adopté ce magasin déjà avant les grands travaux mais malheureusement le personnel a un peu changé je trouve que certaines personnes du nouveau personnel c’est pas le top
J’ai eu souvent des problèmes avec le service accueil une dame très particulière qui fait partie des personnes souvent à l’accueil elle est très désagréable et c’est limite comment elle parle aux clients
Ce jeudi encore j’ai sollicité cette personne car le caissier m’a demandé de récupérer les vignettes pour les Pyrex à l’accueil elle m’a limite dit que le caissier doit les donner mais après de l’insistance elle me les a donné je lui ai dit que c’était pas ma faute si ils ne les donne pas j’ai demandé ensuite si elle pouvait me donner avec le ticket de caisse celles de jeudi dernier mais sèchement elle répond Non ,que je m’estime heureuse d’avoir les vignettes d’aujourd’hui
J’ai eu le malheur de répondre que je travaillais à gaillard et que à chaque remise des vignettes on signait le ticket de caisse
Elle m’a répondu haut et fort que si j’étais pas contente de faire mes courses à gaillard
Vraiment pas contente je suis partie mais j’ai besoin de vous signaler que c’est inacceptable d’agresser ainsi le client
Merci de m’avoir lu

Marina P.

Bonjour je voulais signaler que souvent vers le rayon boucherie il a un odeur désagréable.
Le personnel aussi de la boucherie pas trop sympa je vraiment de doute que le personnel rayon boucherie est propre dans la propreté de cette rayon.
Sinon tout le reste va très bien.
Cordialement

Geo F.

Client depuis de nombreuses années, je me suis rendu au rayon fromage charcuterie samedi 22. La dame âgée blonde m’a demandé si je voulais du fromage, j’ai dit non. Puis j’ai changé d’avis et je me suis fait réprimander très sèchement car elle venais juste de retirer ses gants. Et a ajouté « ben vous attendrez ». Je lui ai expliqué que c’était pas nécessaire de me parler sur ce ton, et que j’irai me plaindre. Elle a de nouveau ajouté « allez vous plaindre je m’en fou ». Il est temps de partir à la retraite madame. La relation client vous rend aigrie.
Par contre, sa collègue qui a pris le relais pour me servir, très serviable et professionnelle.

Syl

Je suis ravie du changement de ce magasin. Joli et bien agencé...
Par contre je me fais toujours avoir avec les soi-disants "promos" !
Ça serait sympa de retirer vos étiquettes de promotions quand la date est terminée ! Parce que là ça fait vraiment arnaque ! Et vu que je suis assez polie, je garde quand même les articles sur un goût amer, car évidemment tentée par cette promo, ce n'étais pas du tout dans ma liste de courses ! Dépensé presque 10 euros pour 2 articles, alors que chez le concurrent me coûtait beaucoup moins cher au final ! Et quand les dates sont bonnes, c'est l'article qui ne correspond pas tout à fait à la promotion, pourtant de la même marque ! Faut vraiment pas être pressé et lire bien attentivement les étiquettes, au moindre mot et chiffre !!!

Kreoliah

Ce n’est pas la première fois que je me rends dans ce supermarché, mais je tiens à faire mes remarques concernant ma visite d’aujourd’hui. Je suis passé aux caisses automatiques et suite à une erreur de prix sur un produit, j’ai appuyé sur la touche d’appel d’hôtesse pour le signaler.
J’ai bien vu que la personne en charge, un jeune homme, discutait avec des collègues du point d’accueil et j’ai donc attendu qu’il voit le signal d’appel pour venir m’aider.
Quand le personnel a enfin remarqué l’appel, l’hôte s’est avancé à la caisse pour la manipuler et arrêter le signal d’appel… sans me saluer et chercher à comprendre la raison pour laquelle la caisse clignotait.
Alors qu’il faisait mine de s’éloigner, je lui en ai fait la remarque en lui expliquant mon problème de prix.
Il m’a entendu et il s’est tourné vers sa collègue pour lui dire « ça fait parti de ce dont tu me parlais ? » comme pour avoir son accord pour modifier le prix sur la caisse, elle a acquiescé et il a fait le nécessaire, puis s’est éloigné pour aider un autre client, puis est retourné faire du bla-bla-bla avec ses collègues.

Cette façon d’ignorer sciemment un client sans même le saluer est très irrespectueuse. On attend pas d’une machine de la politesse et de la communication, mais c’est dommage qu’un employé se comporte comme s’il en était une.
Il faudrait peut être rappeler à vos employés qu’ils doivent rester professionnels, corrects et qu’ils ont une plus value comparé aux automates.
J’accorde une note de 1/5 à cet employé pour avoir fait le nécessaire malgré son comportement et une autre étoile pour ne pas trop faire baisser la moyenne du magasin lui même.

Larisa P.

Bonjour, ça fait un an que je fais le drive avec la livraison a la maison, (j'étais obligé, parce que j'ai cassé le pied, avec des complications), c'est le seul magasin avec la livraison a la maison, et de 10fois a peut près que j'ai fait la commande, 1 seul fois ça été tt correct, 5 ou 6 fois ils ont oublié le sac avec la commande, 2 ou 3 fois et le sac, et des produits qu'ils ont oublié de mettre, après des appels, j'ai eu mes bon d'achat avec date limite, que finalement j'ai perdu, j'ai pas eu ni les produits , ni les bon d'achat. Très déçu, 1, 2 fois c'est compréhensible, mais on dirait que avec moi, c'est déjà une habitude, de jamais faire correct les choses. Sérieux, 1 fois normale sur 10 course.

Vincent B.

Superbe magasin, prix très raisonnables pour la région. Je recommande à 200%.
Une question tout de même importante pour moi : à quand les bornes de recharge électrique qui vont parfois orienter mon choix ? Cela n'a pas avancé depuis plusieurs mois.
Bémol : les voitures à contre sens et celles garées en double ou triple file devant l'entrée sans que le magasin ne fasse rien. Un accident se produira un jour et le magasin sera fautif.