La Jouetterie - Blainville, QC

Melanie L.

J'ai acheté un jeu le 7 mars en ligne, il affichait en stock. J'ai relancé ́la boutique le 18 mars, n'ayant aucun retour. On m'a répondu qu'ils devaient recevoir ma commande +/- le 23 mars. J'ai relancé le 2 avril et je n'ai JAMAIS obtenu de réponse. Aujourd'hui (10 avril) on m'appelle pour me dire que le produit a été augmenté de 5$, donc que je devrai payer cette balance lorsque j'irai récupérer le jeu. La dame au téléphone me dit que son collègue l'avait mis en ligne pour moi, pour me permettre de le pré-commander, alors qu'ils n'en avaient plus (ce n'est même pas vrai!) J'avais commandé un soir, de chez moi, sans parler à personne et il était EN STOCK. Je lui explique que je ne suis pas certaine que ce soit légal, elle me dit qu'ils ne me le laisseront pas à ce prix. Pour moi, cette boutique là, plus jamais. Vous venez de perdre une cliente et je vais assurément passer le message!

Ursula K.

Un peu mal organisé et manque d’aide en ce temps des fêtes mais belle sélection de jouets pour garçons

lourdy R.

Mauvaise expérience,à cause de l’accueil que j’ai reçu d’une dame âgé.La façon dont elle m’a parlé c’est comme si je pouvais pas me permettre d’acheter, avec des questions c’est quoi votre budget?en faisant la remarque sur les prix.Je voulais savoir si habituellement vous prenez l’achat de quelqu’un pour la déposer à la caisse si la personne continue à faire le tour?parce que j’avais juste 2 articles que je pouvais porter moi même à la caisse.Ce n’est qu’une partie de mon expérience.

lise C.

😡Bonjour, fait interessant cet après-midi…. Nous appelons pour un objet que vous n’avez plus et que vous ne recevrez pas avant Noël, nous vous demandons conseil pour savoir où nous pourrions nous procurer un tel objet (licorne sur bâton)pour ma petite fille de 3 ans… vous votre réponse… on ne vous enverra pas chez un compétiteur.
Ma réponse… je n’achèterai pas chez vous ce que que mes petits et petites veulent votre compétiteur pourra très bien me servir. Excellent service à la clientèle. Lise, 64 ans. Fière grand-maman de 8 petits-enfants.😡

johanne M.

Le service est excellent
L'endroit est fonctionnel
Mais les prix sont un peu cher car j'avais vue le même jeux ailleurs moin cher de 8$ sur Amazon
Mais apart ça j'ai bien aimé
J'ai pris la décision de ne pas acheter sur amazon et d'acheter local à la jouetterie
Mais il faudrait être plus près des prix pour pouvoir suivre les achats d'ici.
Si jai fait un économie de 8 $ sur un produit et sa me donne le choix d'acheter un autre produit en sachant que j'ai eu mon produits à bon prix et de j'ai fait un économie en plus
Merci pour vôtre compréhension
Bonne journée à vous

Maude A.

Personnel super avenant, cependant lorsque que j’y suis aller (fin janvier) les étagère était vide. Il a peut-être une raison à cela mais sommes toute, je vais y retourner.

Catherine H.

C’est ma boutique de jeux habituelle et je suis habituellement bien servie ! Malheureusement, j’ai appelé tantôt pour savoir si un jeu était en stock et si je pouvais passer le chercher. L’employé me répond qu’il est en magasin et que je peux passer. Je me déplace donc et lorsque j’arrive sur place, d’autres employés m’indiquent qu’ils ne peuvent pas le sortir avant X date et que l’employé m’ayant servi au téléphone devait le savoir. Ils ne pouvaient donc rien faire pour moi. C’est ordinaire de faire déplacer les gens pour rien.

lamia L.

Je suis très déçue et écœurée par mon expérience lors de ma dernière visite. Je suis allée dans ce magasin, qui est juste en face de chez moi, pour acheter un Time timer pour mon fils. En consultant internet, j'ai trouvé le même jouet à un prix inférieur dans plusieurs autres magasins, alors j'ai demandé un ajustement de prix. Le gérant m'a expliqué que des ajustements ne sont possibles que si le produit n'est pas en promotion ailleurs.
J'ai accepté cette condition et j'ai trouvé le produit au prix régulier dans deux magasins, encore une fois moins cher que chez la Jouetterie. À ce moment-là, on m'a sorti une nouvelle règle, disant qu'il fallait comparer avec des magasins de la même taille et non avec de grandes chaînes comme Jean Coutu ou Toys R Us……pas besoin de dire que jetais fâchée, mais j'ai décidé de donner une chance au magasin quand même …..l

J'ai ensuite trouvé un petit magasin qui proposait le timer à un prix encore plus bas, mais devinez quoi……a ma grande surprise, on m'a dit que l'ajustement n'était pas possible, sans aucune explication, malgré le fait que cela allait à l'encontre de leur règlement.

Je ne retournerai plus jamais là-bas ! Le gérant ainsi qu’une des employées sont vraiment pas corrects et ne savent pas parler aux clients!