Leroy Merlin Besançon - Besançon

Venus P.

Ils sont vraiment irresponsables. J'ai commandé des produits il y a un mois et la date de livraison était prévue pour aujourd'hui. Mais ce matin, ils m'ont envoyé un e-mail disant que l'un de vos produits n'est pas disponible en magasin et que nous devons le commander, ce qui prend une semaine. J'ai réservé une voiture pour transporter tous les produits ensemble et je ne peux pas annuler la voiture. Je les ai appelés et ils ne se sont même pas excusés, ils ont juste dit que ce matin ils se sont rendu compte que le produit n'était pas disponible. Quelle irresponsabilité ! C'est la deuxième fois qu'ils agissent de la sorte. C'est impensable.

Caroline V.

Nous n'avons quasi rien à dire sur l'ensemble du magasin. Par contre 2 fois que je dois utiliser le service retrait de marchandises et les vendeurs arrivent en posant la marchandise à ma voiture et à moi de me débrouiller . Étant une femme je pensais qu'un minimum d'aide sans avoir à demander serait spontanée mais il faut croire que non!! Surtout quand c'est lourd et/ou encombrants...

Alexi P.

Je suis tombé sur un mec extra à la découpe bois ! Il a pris le temps de m'expliquer comment réaliser ma future petite bibliothèque. Je recommande, on n'est jamais déçu chez Leroy Merlin.

Séverine J.

J'avais besoin de caméras pour ma boutique, je suis tombé sur un vendeur absolument exceptionnel. Connaissance parfaite des produits. Il a su répondre à toutes mes questions. Cela fait vraiment plaisir d'avoir à faire à une personne motivée qui a su m'accorder le temps nécessaire pour m'aider à faire mon choix. Matériel très facile d'utilisation. Merci encore à ce jeune vendeur. Bravo pour son investissement au sein de votre enseigne.

patrick N.

Honteux de laisser un magasin aussi sale !!.
De l'entrée jusqu'au 3/4 de l'allée principale, sol tout noir, beaucoup de traces style freinage.....
Pour le reste, r.a.s. toujours de bons produits et vendeurs distillant de bons conseils.
Faut-il pour autant acheter des sols et des produits d'entretien dans ce magasin ? Vu l'exemple, j'en doute.

clement A.

Livraison programmée, carrelage arrivé cassé. J’appelle le service client qui me dit qu’on me rappelle avant 15h. 18h je rappelle n’ayant pas de réponse. On me dit qu’on me rappelle avant 20h. Le lendemain aucune nouvelle donc je rappelle et on me garanti un rappel entre 13h et 13h30. À 16h n’ayant pas de nouvelles j’ai dû aller en magasin car j’en avait marre qu’on se moque de moi. Heureusement que Coralie et Alexandre au magasin de Besancon étaient là car sans eux j’aurais été pris pour un c… je mets 1* à Leroy merlin mais 5* a Coralie et Alexandre, merci à eux deux, j’espère que la direction de Besancon en prendra note.

andy S.

1etoile... uniquement car le 0 n'existe pas!

Le prix est bon mais ça ne compense pas tout.
Je suis choqué par la relation que le magasin entretien avec ces clients. Depuis la validation du devis, au paiement jusqu'à la pose du produit. Tout est hyper difficile avec eux. J'ai posé une question il y a presque 2 mois concernant les éléments de ma commande et je n'ai toujours pas eu de réponse. Bref si je retourne chez eux c'est pour le prix mais pas pour le service 😂😂😂

Florian V.

Appelle le magasin pour savoir si on peut faire un échange sur de la visserie en vrac car trompé de taille me répondre oui avec le ticket de caisse et arrivé sur place on me dit non pas de retour sur le vrac. Merci de donner les bonnes infos à votre équipe ça évite d'être pris pour un con.