Odaje (ex M. Moustache) - Marais - Paris

Isaure D.

Qualité très médiocre. Paire de Lucienne portée 5 mois seulement à raison de une à deux fois par semaine, le cuir est devenu complètement blanc à certains endroits. Même un cirage de qualité de la même teinte n’arrive pas à couvrir les parties usées. Le service client prétend que c’est normal… J’ai acheté des douzaines de paires de chaussures dans ma vie et en temps normal, le cuir s’éclaircit mais ne devient pas blanc comme c’est le cas ici, et un coup de cirage suffit à restaurer la couleur. Je suis vraiment très déçue par cette marque qui est pourtant positionnée « premium » en termes de prix.

Lolita V.

Ce message concerne uniquement la marque et non le magasin.

Qu'il s'agisse de Odaje ou M Moustache, le service client est déplorable. J'ai tenté de les contacter par mail en vain pour un trou qui s'est formé sur une paire de chaussures, et le plus étonnant est que cela concerne seulement une chaussure sur les deux, ce qui confirme bien un défaut de fabrication, et ils font les sourds. Le plus inadmissible c'est que j'ai très peu porté la paire et au vu du prix on pourrait s'attendre à de la meilleure qualité.
Très déçue, je ne vous recommande pas cette marque.

Laura T.

Attention: ce message concerne la marque, pas le magasin.

Votre service client pourra trouver toutes les astuces possibles pour tenter de camoufler la médiocrité de la qualité de vos chaussures anciennement nommés
Moustache. Les clients ne sont pas dupes. Pour ma part chaussures décousues au bout de 3 mois de port en intérieur exclusivement. Le service client n’a pas souhaité les échanger ni même les recoudre, nous avons dû faire appel à un cordonnier qui n’avait pas les machines adéquates. Résultat, la couture est visible. Ce n’est pas la qualité attendue pour une paire de chaussures à plus de 150e. C’est inadmissible.

Marie D. B.

La qualité baisse à mesure que le succès s'étend. Paire de bottines Luciennes achetées en février 2023, très peu portée, et déjà décousue. Le service client propose le remboursement des réparations d'un cordonnier. Sauf que de l'avis de plusieurs d'entre eux, il s'agit d'un défaut de fabrication sur la paire (et ils n'ont pas le matériel - une machine à coudre pour recoudre le cuir). Depuis, le service client (pourtant d'abord très réactif) est aux abonnés absents...

Olivier T.

Jolie gamme, vendeurs sympathiques… mais une très mauvaise qualité ! 2 paires Monsieur Moustache achetées et pour chacune, en moins de 6 mois, avec un usage loin d’être quotidien, une a le cuir qui s’est fissuré et l’autre le cuir qui se détache de la semelle ! Au-delà de 4 mois, la maison ne pourra rien faire pour vous à part vous recommander un cordonnier à vos frais… Pour moi, il y a eu deux mais il n’y aura pas trois !

Maxime E.

De la poudre de perlimpinpin ! Fuyez cette marque et leurs produits. Qualité très médiocre. Ils utilisent des matériaux recyclés mais une durée de vie de quelques semaines/mois pour une paire de chaussures est loin d'être honnête et respectueux de l'environnement. Les couleurs foncées du daim déteignent sur les plus claires malgré une imperméabilisation régulière et un usage peu fréquent. Aucune mesure prise par le service client hormis un code promo de 10%. Cela ne donne en aucun cas envi de commander de nouveaux produits de cette marque. Et quand on voit les avis des autres utilisateurs, on se demande s'ils ont conscience de leur malfaçon et malhonnêteté. C'est bien dommage que cela existe encore de nos jours, à l'heure du respect environnemental. Je laisse quelques photos de ma paire après l'avoir très peu porté.

Emmanuelle B.

Très déçue par la qualité de ces chaussures. Achetée au mois de novembre, ma paire de boots à commencé à s'abîmer à peine 5mois plus tard. J'ai voulu les faire réparer, le cordonnier m'a dit que c'était irrécupérable car déchiré... La qualité n'est pas du tout au rendez-vous pour des chaussures de cette gamme de prix c'est vraiment regrettable.

PA L.

Chaussures flinguées au bout de 18 mois. Le cuir et bien, la semelle vraiment nulle. Le service client me dit que c'est normal. 0 pointé niveau qualité-prix, duabilité et écologie (que de la com'). A fuir.