Smyths Toys Bron - Bron

EY K. (.

J’ai récemment acheté la dernière collection Pokémon au Smyths Toys de Bron et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. Le personnel a fait preuve d’un grand professionnalisme malgré le comportement de certain client.. Rendant l’achat agréable et sans encombre. Je recommande vivement ce magasin pour son service de qualité et son efficacité lors des lancements de nouvelles collections.

A V.

Point positif les prix de certains produits
Point négatif depuis les travaux les jouets sont recouverts de poussière et pour certains vraiment très sale beaucoup moins de choix mais surtout le gros point vraiment désagréable c'est la dame d'un âge au cheveux court avec les lunettes qui est récente dans votre équipe qui est souvent en caisse personne très désagréable a tout les niveaux surtout la façon de parler au clients pour le bien de l'enseigne il serait préférable de la placer en réserve ou lui offrir un stage de courtoisie.
Client depuis des années je pense faire mes achats ailleurs tant que ce genre de personne travaillera chez vous quitte a payer plus chère mais être reçu agréablement.
Pour information pour cette personne l'administration pénitentiaire recrute, ou la retraite s'impose !
Dommage car une partie du personnel est vraiment sympa dont l'autre dame en caisse qui est la depuis des années.

tom R.

Drôle de choix de réduire le magasin pour proposer moins de choix et surtout que rien ne soit rangé et catégorisé. On ne comprend rien aux rayons, tout est mélangé. C’est du grand n’importe quoi. De plus le choix de mettre un action à côté est le meilleur moyen d’amener une mauvaise clientèle. Il aurait mieux valu choisir d’autres catégorie de produits qui se rapproche de l’univers plutôt que de couper le magasin pour réduire. Le magasin va droit à la fermeture….

Laet D.

Le choix de jeux est correct mais je retire 3 étoiles car le magasin n'est pas chauffé l'hiver. Nous savons que le chauffage coûte cher mais c'est une honte de ne pas chauffer du tout, tant pour les clients que pour les salariés qui doivent être gelés ! Et qu'on ne vienne pas me dire que c'était une panne de chauffage ponctuelle parce qu'on est venus à plusieurs reprises et sur plusieurs mois

Alexandra R.

Avis très partagé car Smyths Toys a des bons produits avec des tarifs intéressants mais le personnel n'est pas à la hauteur.
20 minutes avant la fermeture, c'est trop tard pour s'occuper d'un problème sur un article dont la visserie manque ! ^^
A cela, se rajoute un réel manque de communication car personne n'est au courant le lendemain de ce qu'il faut faire avec l'article laissé la veille.
Ensuite, on se fait littéralement agresser car ils ne sont pas là pour monter des objets que personne ne peut monter si de toute façon il manque une vis !
Heureusement, j'ai su garder mon sang froid mais c'est dommage que le vendeur n'en air pas fait autant car je ne suis pas responsable du manque de communication entre les employés du magasin.

Françoise

Très première mauvaise expérience, commande passée, bien sûr débitée de suite , mais seulement gardée en boutique 48 h , alors que les articles ont été mis de côté un vendredi . L'excuse donnée est " nous n'avons pas de place de stockage " donc pourquoi accepter les commandes , si vous ne pouvez les honorer . Par contre le temps de re-cŕeditation est long !
Site à fuir

Lisa G.

MENSONGES
Facture de 400 euros à Noël pas de chance nous avons eu 2 doublons. Ce jour je reviens pour un remboursement et là stupeur on me le refuse ! Uniquement avoir carte cadeau
Pas de responsable présent au magasin
Une honte
Ci-joint ce que vous dites sur votre site :

Vous avez la possibilité de retourner une commande effectuée sur notre site internet directement par le biais du magasin. Vous devez être accompagné de votre facture, que vous trouverez dans votre mail de confirmation d'expédition, ou dans vos espace client Smyths Toys, Si vous un souhaitez un remboursement, merci de vous munir de la
carte bancaire utilisée lors de votre achat. Vous avez également la possibilité d'effectuer un échange.

Accordez vos violons !! Noël 2025 ce sera sûrement pas chez vous.

Angelique A.

J'ai acheté un lot de jeu y a une semaine et dans un des jeu il manquait une pièce.
Les vendeurs etaient prêts à faire un geste mais la directrice a refusée et pire encore elle a refuser de se bouger du bureau pour gérer le problème et trouver une solution.
Je ne recommande absolument pas elle ferait mieux de changer de métier si elle n'est pas capable de gérer les situations !!!!
Pour son amabilité on repassera aussi !!!!
Je plains les vendeurs qui bossent avec elle!!!
Aucun geste de fait malgré le fait que j'ai dépensé plus de 500€ chez eux avant Noël !!!